Datos de la empresa
¿Es Tomo Flight Claim fiable?
Una pregunta justa antes de entregar tus datos de vuelo. Aquí explicamos quiénes somos, cómo fluye el dinero y dónde puedes comprobarnos de forma independiente.
La empresa detrás del servicio
- Entidad jurídica
- Altitudes Group B.V.
- Cámara de Comercio (KVK)
- 93488432
- N.º de IVA
- NL866423564B01
- Domicilio social
- Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen
- Honorarios
- 30 % IVA incl., solo cuando la aerolínea paga
- Vías de pago
- Directamente de la aerolínea a ti, o a través de Tomo en 5 días laborables desde la recepción
Solo cobramos si ganamos, sin costes ocultos
No pagas nada por adelantado ni nada si la reclamación fracasa. Cuando la aerolínea paga, deducimos el 30 % de la compensación, IVA incluido. Las costas judiciales y los honorarios de abogados corren de nuestra cuenta. Los honorarios están fijados en el contrato de cesión que firmas y nunca suben porque un caso vaya a juicio.
Cómo se paga tu dinero
Hay dos vías. En muchos casos la aerolínea te paga directamente y después tú abonas nuestros honorarios. En otros casos la aerolínea paga a Tomo; transferimos tu parte a tu IBAN en 5 días laborables desde la recepción y enviamos una liquidación.
Ambas vías son visibles en tu panel de reclamación en tomoclaim.com, con el importe pagado por la aerolínea, nuestros honorarios y el importe neto para ti.
Qué pasó con EUclaim y por qué importa
En agosto de 2026 el servicio neerlandés EUclaim fue declarado en quiebra. Los clientes cuya compensación había llegado a EUclaim pero aún no se había pagado quedaron atrapados en el proceso. Ese es exactamente el riesgo por el que debes preguntar a cualquier empresa de reclamaciones.
Nuestra respuesta: preferimos el pago directo de la aerolínea a ti, retenemos el dinero de los clientes días en lugar de meses, y cada pago queda registrado en tu panel. Pregúntanos lo que quieras en support@tomoclaim.com.
Dónde comprobarnos de forma independiente
Busca nuestro número 93488432 en el registro mercantil neerlandés (KVK). Lee las opiniones en Trustpilot y Kiyoh, donde no podemos editar ni borrar nada. Busca nuestra empresa en LinkedIn. Si algo contradice lo que decimos aquí, dínoslo.
Reclamaciones
Si algo sale mal, escribe a support@tomoclaim.com con tu referencia de reclamación. Respondemos en 2 días laborables. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la comisión de litigios neerlandesa o al tribunal de tu domicilio; nuestras condiciones describen el procedimiento.
Preguntas frecuentes
¿Es Tomo Flight Claim una empresa registrada?
Sí. Tomo Flight Claim es un nombre comercial de Altitudes Group B.V., inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 93488432, IVA NL866423564B01, Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen.
¿Tengo que pagar algo si la reclamación fracasa?
No. Si la aerolínea no paga, no nos debes nada. No hay costes de apertura, administrativos ni judiciales.
¿Cómo sé que la aerolínea pagó de verdad?
Tu panel de reclamación muestra el pago de la aerolínea, la fecha, nuestros honorarios y tu importe neto. Cuando la aerolínea te paga directamente, ves el dinero antes de abonar nuestros honorarios.
¿Por qué Tomo Flight Claim es más barato o más caro que otros?
Nuestros honorarios son el 30 % IVA incluido, un único porcentaje sin extras. Algunos competidores anuncian una tarifa base más baja pero añaden un recargo aparte cuando el caso va a juicio, lo que a menudo sale más caro. Compara el total, no el titular.
¿Puedo cancelar después de firmar?
Puedes desistir en 14 días sin dar motivos, siempre que aún no hayamos obtenido el pago de la aerolínea. Después se aplica el contrato de cesión; contacta con support@tomoclaim.com para tratar tu caso.
¿Dónde están las opiniones independientes?
En Trustpilot y Kiyoh. Los enlaces están en la cabecera de este sitio y en cada tarjeta de opinión procedente de esas plataformas.
¿Vuelo retrasado o cancelado? Comprueba en 2 minutos cuánto vale
Gratis y sin compromiso. Solo cobramos el 30 % (IVA incl.) cuando la aerolínea paga. ¿Excusa meteorológica? Comprobamos los datos METAR reales.