Bedrijfsfeiten
Is Tomo Flight Claim betrouwbaar?
Een terechte vraag voordat je je vluchtgegevens afgeeft. Dit is wie we zijn, hoe het geld stroomt en waar je ons onafhankelijk kunt controleren.
Het bedrijf achter de dienst
- Rechtspersoon
- Altitudes Group B.V.
- Kamer van Koophandel (KVK)
- 93488432
- Btw-nummer
- NL866423564B01
- Vestigingsadres
- Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen
- Tarief
- 30% incl. btw, alleen als de airline betaalt
- Uitbetaalroutes
- Direct van de airline naar jou, of via Tomo binnen 5 werkdagen na ontvangst
No cure no pay, geen verborgen kosten
Je betaalt niets vooraf en niets als de claim mislukt. Betaalt de airline, dan houden we 30% van de compensatie in, inclusief btw. Proceskosten en advocaatkosten dragen wij. Het tarief staat vast in de overdrachtsovereenkomst die je ondertekent en stijgt nooit omdat een zaak naar de rechter gaat.
Hoe je geld wordt uitbetaald
Er zijn twee routes. In veel gevallen betaalt de airline jou rechtstreeks en betaal jij daarna ons tarief. In andere gevallen betaalt de airline aan Tomo; wij maken jouw deel binnen 5 werkdagen na ontvangst over naar je IBAN en sturen een afrekening.
Beide routes zie je in je claimdashboard op tomoclaim.com, inclusief het bedrag dat de airline betaalde, ons tarief en het nettobedrag voor jou.
Wat er met EUclaim gebeurde, en waarom dat telt
In augustus 2026 is de Nederlandse claimdienst EUclaim failliet verklaard. Klanten van wie de compensatie al bij EUclaim was binnengekomen maar nog niet was uitbetaald, raakten in het faillissement verstrikt. Precies dat risico moet je bij elk claimbedrijf bevragen.
Ons antwoord: we kiezen bij voorkeur voor directe betaling van de airline aan jou, we houden klantgeld dagen vast in plaats van maanden, en elke uitbetaling staat gelogd in je dashboard. Vraag ons er alles over via support@tomoclaim.com.
Waar je ons onafhankelijk controleert
Zoek ons KVK-nummer 93488432 op in het Handelsregister. Lees reviews op Trustpilot en Kiyoh, waar wij niets kunnen aanpassen of verwijderen. Zoek ons bedrijf op LinkedIn. Vind je iets dat tegenspreekt wat hier staat, laat het ons weten.
Klachten
Gaat er iets mis, mail dan support@tomoclaim.com met je claimnummer. We reageren binnen 2 werkdagen. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie of aan de rechter van je woonplaats; onze voorwaarden beschrijven de procedure.
Veelgestelde vragen
Is Tomo Flight Claim een geregistreerd bedrijf?
Ja. Tomo Flight Claim is een handelsnaam van Altitudes Group B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93488432, btw-nummer NL866423564B01, Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen.
Moet ik iets betalen als de claim mislukt?
Nee. Betaalt de airline niet, dan ben je ons niets verschuldigd. Er zijn geen opstart-, administratie- of proceskosten.
Hoe weet ik dat de airline echt heeft betaald?
Je claimdashboard toont de betaling van de airline, de datum, ons tarief en je nettobedrag. Betaalt de airline jou rechtstreeks, dan zie je het geld voordat je ons tarief betaalt.
Waarom is Tomo Flight Claim goedkoper of duurder dan anderen?
Ons tarief is 30% inclusief btw, één percentage zonder extra's. Sommige concurrenten noemen een lager basistarief maar rekenen een aparte toeslag zodra een zaak naar de rechter gaat, wat vaak hoger uitkomt. Vergelijk het totaal, niet het kopcijfer.
Kan ik annuleren na ondertekening?
Je kunt binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen, zolang wij nog geen betaling van de airline hebben verkregen. Daarna geldt de overdrachtsovereenkomst; neem contact op via support@tomoclaim.com om je situatie te bespreken.
Waar staan de onafhankelijke reviews?
Op Trustpilot en Kiyoh. De links staan in de kop van deze site en op elke reviewkaart die van die platforms komt.
Vlucht vertraagd of geannuleerd? Check in 2 minuten wat hij waard is
Gratis en vrijblijvend. We rekenen alleen 30% (incl. btw) als de airline betaalt. Weer als excuus? Wij checken de echte METAR-data.